Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Levertijd

Al onze producten zijn handgemaakt. Wij houden hierdoor een levertijd aan van 14 dagen. Wij doen uiteraard ons uiterste best uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden.

 

Verzendkosten

Bij een bestelling vanaf 75,00 euro betaal je geen verzendkosten, dit geldt voor alle bestelling vanuit Nederland, België en Duitsland. Bij een bestelling onder de 75,00 euro betaal je binnen Nederland de volgende tarieven:

  • 4,25 euro voor een bestelling van brievenbuspost;
  • 6,95 euro voor een bestelling van pakketpost;

De verzendkosten naar België of Duitsland zijn 9,00 euro.

Indien u ervoor kiest om uw bestelling af te halen zijn hieraan geen verzendkosten verbonden.

 

Betaling

Op dit moment bieden wij u de mogelijkheid om te betalen via Ideal en Paypal en vooruitbetaling. 

 

Klachten

Indien u klachten heeft over onze webshop, uw gedane bestelling of uw geleverd bestelling zouden wij graag in contact komen met u. Wij horen uiteraard graag wat wij beter kunnen doen en of wij eventueel uw klacht kunnen verhelpen. U kunt contact met ons opnemen via het Contactformulier of u kunt een emailbericht sturen naar mail@hipbybengel.nl.

 

Retourneren

Uiteraard bieden wij de optie om uw bestelde product die niet naar wens is te retourneren.

  • Indien u een product wilt retourneren verzoeken wij u het product (binnen 14 dagen) te verzenden naar het volgende adres: Mina Krusemansingel 68, 3903WE in Veenendaal. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag van ontvangst van uw bestelling.
  • Wij verzoeken u voorafgaand aan retourzending ons een bericht te sturen. In dit bericht zouden wij graag lezen welk product u retour zend, waarom u dit product retour zend en uiteraard uw contactgegevens.
  • Een product word alleen retour geaccepteerd als het in originele staat word teruggezonden. Dit wil zagen dat het product ongedragen en ongewassen moet zijn.
  • Wij verzoeken u het product goed te verpakken voor retournering.
  • Wij adviseren u het verzendbewijs van PostNL goed te bewaren. Zoekgeraakte zendingen worden alleen op vertoon van dit bewijs vergoed.

Indien uw retour door ons geaccepteerd word zullen wij het aankoopbedrag van het product zo spoedig mogelijk (binnen 30 dagen) overmaken naar uw rekeningnummer. De verzendkosten voor het retour gestuurde product worden niet door ons vergoed.

Indien u wenst is het mogelijk om het product welke u wilt retourneren om te ruilen tegen een andere product van onze website of een andere maat. Indien u dit wenst verzoeken wij u ons een bericht te sturen.